进入今年10月，内蒙古自治区迎来了三年来影响程度最深、波及范围最广、防控措施最严的一次新冠肺炎疫情，全区14个盟（市）均受到不同程度的疫情影响，呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市等重点城市中心区实施多天静默管理。

在自治区党委政府和国家局党组的坚强领导下，内蒙古自治区烟草专卖局（公司）坚决贯彻落实党中央、国务院关于疫情防控的各项决策部署，主动作为、共克时艰，高效统筹疫情防控与生产经营，全力以赴做好卷烟销售等各项工作。截至10月底，全区行业守住了一线在岗员工零感染的底线目标，并圆满完成了既定工作目标任务，切实做到了两手抓、两不误。

审时度势，做好疫情防控与生产经营的顶层设计

面对突如其来的新冠肺炎疫情，区局（公司）党组以“时时放心不下”的责任感和紧迫感，第一时间向国家局党组进行专题汇报，并严格贯彻落实国家局指示批示精神，认真分析研究当前全区疫情防控形势以及疫情对全区卷烟经营带来的深远影响，对重点工作及时进行安排部署：一是强化责任担当。加强疫情防控组织领导，做到守土有责、守土负责、守土尽责，各部门各单位认真履行主体责任，主动接受地方党委政府的统一领导、统一指挥、统一调度，始终坚持把干部职工生命安全和身体健康放在第一位。二是提前谋划思路。统筹安排复工复产具体举措，在疫情防控期间与地方政府积极沟通协调，确保销售任务分解、卷烟到货衔接、货源保障、节奏调控、线上客户服务、无接触配送等重点工作顺利开展。三是坚持问题导向。各单位、各职能部门立足本职和工作大局，加强统筹调度和督促指导，坚持“一地一策”，因时因势因地精准施策，坚持抢前抓早、迎难而上，以时不我待的精神、分秒必争的行动落实卷烟营销稳产保供工作。四是树牢忧患意识。坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，切实抓牢疫情防控下的卷烟购销存、客户访销送等关键环节，坚决完成“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，全面完成各项既定目标。五是坚守底线思维。完善并执行相关应急预案，及时协调解决疫情防控工作中的重大问题，防范化解疫情冲击导致的各类衍生风险。

多措并举，牢牢牵住非常时期卷烟销售这个“牛鼻子”

疫情“大考”之下，全区行业紧紧牵住卷烟销售这个“牛鼻子”。在做好疫情防控工作的前提下，坚持“总量控制、稍紧平衡，增速合理、贵在持续”方针，把握重点、抓住关键，牵住“牛鼻子”不放，全力抓好生产经营：一是与时间赛跑，分秒必争，把销售任务落实到每月、每周、每天，在货源上抢占先机，在时间上赢得主动；二是在非常时期用好非常之策，适当调整销售策略，加强工商对接，在总量、频次、投放、配送等方面作出合理调整，抓好按需投放和应急补货等保障措施，灵活采取定点取货、无接触送货等配送方式；三是抓住重点工作、重点地区，统筹兼顾，分类指导，创新工作思路，将销售工作跟踪推进，及时发现问题、研究问题、解决问题，及时总结推广特殊时期好的经验做法，毫不放松抓好各项疫情防控举措。

担当作为，用实际行动彰显内蒙古烟草“五个坚持”

在区局（公司）党组的正确领导和全区行业全体员工的不懈努力下，本轮疫情防控阻击战和卷烟经营保卫战取得了阶段性胜利，顺利完成工作目标任务。全区行业一线在岗员工零感染、客户零投诉，切实做到了生产经营和疫情防控两手抓、两不误，在实际工作中体现出了“五个坚持”。

坚持党建统领，组建党员疫情防控先锋队。疫情发生后，各地市营销物流基层党支部积极响应、迅速行动，先后组建党员先锋队，各级党员干部职工主动投身保供工作、共扛攻坚重任，全力投入分拣、装卸、配送等作业中，保证卷烟经营顺利开展。完成本职工作的同时，积极承担包联社区值守、生活物资转运等任务，充分发挥党员先锋模范作用，以实际行动让党旗在疫情防控和生产经营一线高高飘扬。

呼和浩特市局（公司）党员先锋队在包联社区开展志愿服务

坚持“责任文化”引领，展现尽责担当好形象。在本轮疫情防控工作中，全区各地市级局（公司）牢固树立“全区烟草一盘棋”的大局意识，受疫情影响程度较深的单位毫不推卸自身主体责任，千方百计完成各项目标任务；受疫情影响程度较轻的单位主动“请缨出战”，为兄弟单位分担任务压力，身处一线的营销物流干部员工，连续工作奋战二十余天，这是全区行业干部员工深入践行内蒙古烟草“责任文化”新理念的生动写照，深刻诠释和完整刻画了内蒙古烟草“团结和谐、忠诚担当”的队伍形象。

坚持畅通渠道，开辟稳产保供快车道。全区各地市级局（公司）时时研判社会面疫情态势，关注疫情信息和防疫政策变化，主动协调地方政府部门，提前协调卷烟工业企业到货车辆通行，综合考虑工商网配、工业运输、投放计划、访销分拣、终端配送等上下游业务链条的运作方式和能力，动态优化车辆到货时间和在途库存，精准降低车辆卸货等待时间，确保有效库存充足，构建起有弹性、有活力的卷烟供应链。

坚持守正创新，访销策略灵活有效。面对复杂多变的疫情形势，全区各地市级局（公司）突破思维定式，主动采取“以送定访”“联访随送”等灵活访销策略，调整传统访销周期，建立“营销——物流”实时协作机制，实现业务高效联动衔接，实时收集和更新零售户所在社区管控要求，最大限度避免送货车辆空跑和绕路，争取在最短时间内服务更多客户，尽最大努力实现既定访销配送目标。

严格执行“无接触送货”，确保卷烟安全及时送到客户手中

坚持客户为先，开启全天候服务新模式。为确保疫情期间营销服务“不断档”“不掉线”，客户服务工作开启“在线模式”，“7×24”小时不间断服务，客户经理通过电话、微信等渠道，收集客户经营状况、了解客户需求、分析市场状态，实时传达营销策略、访销送货安排，竭尽全力降低疫情对市场的影响。

客户服务工作人员进行电话拜访和线上经营指导

疫情尚未远去，“大考”仍在继续。内蒙古区局（公司）全体干部职工将在国家局党组的坚强领导下，在相关部门的支持配合下，一以贯之保持冲锋的昂扬锐气、攻坚的斗争精神，以万全准备应对万一可能，为夺取疫情防控和生产经营双胜利贡献力量。

编辑：陈慧芳