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​山东鱼台县局(营销部)“四点聚力”提升基层服务站运行质效

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,山东省济宁市鱼台县烟草专卖局(营销部)以“四点聚力”着力提升基层服务站运行质效。

一是聚力党建引领。立足“党小组+基层服务站”运行模式,要求党员挂靠客户经理线路,围绕云POS系统使用、“一码通用、会员共享”、终端维护等重点工作开展驻店服务,及时解决零售户“急难愁盼”问题。

二是聚力客户服务。依托“我与客户共成长”主题实践活动,发挥基层服务站客户服务“前沿阵地”作用,根据零售户地理位置、经营业态、终端形象的不同有针对性地进行差异化、特色化经营指导,及时响应客户服务需求,跟进解决客户经营难题,着力提升零售户经营能力和盈利水平。

三是聚力部门协作。充分发挥基层服务站“管理+服务”职能,深化部门一体化协作工作机制,围绕异常户监管、证件管理、规范经营等工作,通过“日反馈、周分析、月总结”方式,共同分析研判卷烟市场异常信息和经营数据,确保形成工作合力,实现“1+1>2”聚合效应。

四是聚力管理创新。推进管理创新与业务工作融合力度,定期开展精益培训和创新座谈会,培养工作人员创新思维能力。实施基层服务站全员创新积分制管理,鼓励基层服务站人员运用PDCA、头脑风暴法、鱼骨图等精益工具开展课题研究和岗位创新,着力解决工作中遇到的短板、问题,持续提升工作质量。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙