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江苏淮安市局(公司)“三问三答”打造客户满意度升级版

2025-04-25 来源:通讯员
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日前,江苏省淮安市烟草专卖局(公司)结合当前市场特点、客户需求等情况,以“三问”为路径,以“三答”为目标,不断夯实市场基础,完善服务机制,努力打造客户满意度升级版。

问需客户,回答“精准指导”谋突破。在做好日常客户拜访的同时,详细摸排卷烟库存情况,充分了解周边市场状态,查找工作薄弱环节和市场提升空间,做到问计于市场、问需于市场,进一步提升客户盈利水平。

问计客户,回答“精准培育”挖潜力。组织客户利用小组活动围绕经营技巧展开经验分享,帮助开拓眼界和思维,组织客户参观学习标杆终端店面,全面提升经营能力,并通过因“时”、因“地”、因“势”的思路,深度挖掘市场消费潜力。

问效客户,回答“精准明信”促规范。以信用体系建设为抓手,加强相关法律法规宣传工作,就信用体系建设的落实情况进行“回头看”,讲清、讲透相关政策和注意事项,切实提高客户诚信经营意识,打造守法诚信、规范有序、安全放心的市场环境,有效维护卷烟市场经营秩序。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙