为切实提升零售户的诚信经营意识，增强消费者的依法维权意识，筑牢消费者权益“保护墙”，营造“放心、安心、舒心”的法治化环境，近期，广东省广州市黄埔区烟草专卖局紧紧围绕“提振消费信心”主题，坚持“线上+线下”普法双联动，深入开展“守护市场秩序 提振消费信心”系列活动。

守护权益出实招 黄埔烟草在行动

3月15日，黄埔区局参加由黄埔区市场监督管理局和黄埔区消费者委员会主办的“3·15”国际消费者权益日宣传活动。黄埔区局专卖管理办公室高度重视，精心策划多个活动环节，现场设置了真假烟鉴别、法律咨询、举报投诉等多个咨询点，为市民提供多渠道服务，现场气氛热烈，吸引大量市民参与。

活动现场，专卖管理人员通过卷烟外包装的商标纸印刷、拉带头、钢印等方面详细向前来咨询的消费者讲解真假烟鉴别方法。专卖管理人员一边把真假卷烟拿在手中对照，一边耐心介绍鉴别小技巧。现场的消费者纷纷表示这次的讲解“干货”十足，对其帮助很大。

“能否帮朋友寄卖卷烟？”“能否在朋友圈、抖音上销售卷烟？”“一次性最多可以购买多少条卷烟？”专卖管理人员还以与日常生活息息相关的法律知识作为问题向现场消费者开展趣味问答小游戏，回答正确的消费者可获得一份小礼品。通过趣味问答，不仅增强了消费者参与活动的兴趣，还提升了消费者自我保护和依法维权的意识。

此外，黄埔区局通过“线上+线下”双联动，多维度向消费者宣传维权小知识。线上制作《“3·15”消费维权工作案例》专题视频，以多个典型案例，生动地普及了未成年人保护法、烟草专卖法律法规等知识。线下通过各种活动大力宣传“12313”举报投诉热线，派发卷烟打假打私举报宣传单546份，解答群众咨询182人次。同时，持续加大力度对中小学校及幼儿园周边零售户店铺进行清查，针对向未成年人售烟、利用自动售卖机违法销售卷烟等行为进行检查和整顿，净化校园周边环境，守护未成年人身心健康。

诚信经营亮真招 普法宣传在行动

黄埔区局积极探索普法宣传新载体，深入开展“诚汇黄埔 偕法同行”信用体系普法宣传直播活动。

本次普法宣传直播活动围绕与零售户经营息息相关的知识，通过“普法直播间”送到零售户“手头上”，以生动细致的讲解和互动让零售户将诚信经营放到“心坎里”，达到了良好的信用体系普法宣传效果。

专卖管理人员结合《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》《广州市卷烟零售户信用应用实施细则》以及烟草零售市场信用监管工作指引，针对常见涉烟案件特点，就真烟非法流通、销售假私烟、未亮证经营等烟草专卖法律法规的禁止性规定进行重点宣传，用通俗易懂的语言对信用等级划分及评定标准等相关内容予以解读，引导零售户树立规范经营和诚信经营意识，营造良好的市场环境，切实维护消费者权益。

本次普法直播，黄埔区局以“普法＋直播+业务”新模式，全力打造线上和线下普法宣传新阵地，增强了零售户知法、学法、守法和用法的思想观念，提高了零售户诚信经营意识，为消费者营造安全、放心的消费环境。

市场监管见实效 打假打私在行动

黄埔区局开展“铁拳出击 守护权益”专项行动，持续打击各类涉烟违法行为。

今年以来，黄埔区局专卖稽查大队因时因地因势全面优化市场监管工作思路，提升精准打击涉烟违法行为水平，通过开展常态化错时检查，主动挖掘案件信息，积极联合公安、邮政等部门拓展线索来源，强化信息研判分析力度。2月至3月，先后破获涉烟大要案件共6起，查获各类违法卷烟合计180.595万支，案值共计157.657万元，累计抓获犯罪嫌疑人6名、查扣车辆5台、电动三轮车3台。以实际成效展现了烟草执法队伍对违法犯罪行为“零容忍”的勇毅担当，切实维护了消费者的合法权益。

下一步，黄埔区局将继续健全信息互联互通共享机制，加大与各职能部门的协作配合，提升案件查办质效，以实际行动切实维护国家利益和消费者利益。

编辑：陈慧芳