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广东中山市局(公司)以“三个一”提升新入网客户服务质效

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,广东省中山市烟草专卖局(公司)从工作细节入手、从客户实际出发,以“三个一”提升新入网客户服务质效,坚持当好“引路人”。

一是走好衔接“第一步”。加强部门协同,通过结对子的形式,推进业务协同、人员协同、数据协同,运用数字化工具,精简业务流程,缩短办理时限,做到“办证+入网+定档”无缝对接,让新入网客户少跑腿、少等待、早订货。

二是筑牢认知“第一关”。组织开展现场培训会,采取制度解读、案例分析、答疑解惑、交流讨论等方式,结合相关政策规定,对新入网客户最关心的货源投放、订货技巧等问题进行详细讲解,并着重对卷烟规范经营进行宣讲。

三是上好经营“第一课”。加大拜访频率,做好商品陈列、卷烟存储、防盗防调包等指导,及时帮助新入网客户分析周边环境、消费人群等基本情况,摸清市场真实状况,为客户提供合理建议,从而上好经营“第一课”,提升客户经营能力。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙