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西藏拉萨市局(公司)让“窗口”更靓丽 促“服务”更规范

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,西藏自治区拉萨市烟草专卖局(公司)结合“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,通过基层调研、召开现场会和组织人员培训等形式,从中发现问题、解决问题,大力提高工作质量。

找准“问题”,对症下药。组建服务质量提升专项活动小组,采取自查、互查和暗访形式查找管理和服务中存在的问题,标记服务“空白点”,发现管理工作“盲点”,及时现场指导、集中汇报研讨。

定期充电,“用心”服务。定期组织工作人员开展终端陈列、服务质量、数字化转型等培训工作,确保商品陈列和服务工作流程规范。

强化“规范”,严格管理。牢固树立规范管理意识,全面梳理工作流程、岗位职责、考核管理、监督检查等方面内容,结合实际进一步细化到人到岗;进一步强化作风建设、卫生考勤管理,不断提升工作效能。

以点带面,树立“标杆”。进一步提升商品陈列水平和服务质量,以“形象佳、服务优、更满意”为目标发挥示范引领效应,提升客户满意度。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙