国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 资讯中心 > 业内纵览

河南安阳城区局(分公司)凝心聚力持续提升客户服务水平

2025-04-25 来源:通讯员
字体:+ -

近日,河南省安阳市城区烟草专卖局(分公司)聚力“精益+精细”,积极开拓创新工作方式方法,注重做好客户服务工作中的“加减法”,持续提升客户服务满意度。

精细市场调研,把握市场动态。积极开展市场拜访工作,以线下实地拜访为主,与客户开展实时交流。积极开展社会库存调查,帮助客户统计盘点库存,了解社会库存总量及结构,掌握销售动向,为后期决策提供参考依据。

精心服务客户,细化客户经营指导。聚焦当前市场情况,与客户共同分析当前销量变化,以强化经营指导作为客户服务的提升点,创新服务方式,开展个性化、亲情式客户服务,加强对客户的日常培训,以客户满意度为导向,细心了解客户需求,热心帮助客户解决经营中的难题,提升服务价值。

精致终端建设,提高终端建设质量。打造梯次化的终端建设格局,因店制宜打造“示范店”“特色店”,按照分类服务与客户需求相结合原则,针对不同类型终端设计服务策略组合,做实基础终端维护,开展商品推介指导,引导帮助客户对店面及柜台布置进行合理利用,不断靓化终端形象。


编辑:陈慧芳

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙