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贵州六盘水水城区局(分公司)积极提升客户满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,贵州省六盘水市水城区烟草专卖局(分公司)积极采取多项举措,提升客户满意度。

做实宣传引导。采用“线上+线下”方式对客户分档、货源投放以及订货系统操作进行覆盖式宣传引导,向零售户推送微视频、制作小册子,有效促进各类政策信息公开透明、人人知晓。

建立反馈机制。开设零售户意见建议反馈平台,积极鼓励零售户通过电话、微信等形式进行反馈,定期归纳汇总,第一时间进行回应,充分调动零售户积极性,进一步强化客我互动。

强化经营指导。依托“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动,在商品陈列、形象维护、会员管理等方面下足功夫,一对一开展经营辅导,做好动态跟踪,算好盈利账,提振零售户经营信心。

抓实整改提升。开展零售户满意度“回头看”,针对问题建立整改台账,明确时限及要求,责任分解到人、包保到户,举一反三,不断加大监督考核力度,推动零售户满意度稳步提升。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙