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甘肃环县县局(营销部)多项举措不断巩固业务技能

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,甘肃省庆阳市环县烟草专卖局(营销部)采取多项举措不断巩固业务技能,提升客户服务质量。

注重规范,锤炼“出彩”业务。定期组织客户经理交流学习,通过深挖操作流程中的不规范行为,现场研究、讨论、总结经验,将标准化操作覆盖到客户服务工作的每一个环节。同时利用业余时间学习各项政策法规和业务知识,结合每月定期开展的理论知识测试,进一步提升客户经理业务能力。

深化现场,点靓“精彩”形象。通过明确责任分工,要求客户经理自觉维护价签、陈列设施和经营区域卫生。同时将经营区域环境卫生作为每月考核评定的重要依据,用实际行动打造干净、整洁的经营环境,打破被动、机械化的服务,规范客户经理在日常拜访中的工作标准。

提升品质,打造“多彩”服务。以“提效能、优服务”为目标,依托加盟终端便民服务点,随时为群众提供急救药箱、维修工具、针线包、手机充电、道路咨询等服务,展现良好的企业形象。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙