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深圳罗湖区局(公司)“实”字贯穿答好主题营销活动成果转化“应用题”

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,深圳市罗湖区烟草专卖局(公司)把“实”字贯穿始终,聚力打通“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动成果转化运用“最后一公里”。

一是把握需求,夯实服务基础。灵活运用多频次市场走访、问卷调研、服务热线等方式,畅通线上线下意见收集渠道,深入了解客户经营需求和痛点,聚焦“标准化+个性化”服务内容,认真落实客户分层分类服务工作,把服务做到“暖心、走心、用心”,为客户服务工作夯基垒台。

二是筑牢规范,守实思想防线。通过烟草专卖法律法规知识培训、警示教育会议、政策宣贯,不断筑牢拒腐防变思想防线。丰富学习形式,将反面案例与正面教育相结合,引导营销人员知法懂法,强化底线思维,时刻严于律己,增强依法依规开展客户服务工作的内生动力。

三是紧盯效能,抓实队伍转型。优化工作绩效考核机制,发挥考核激励导向作用,进一步激发营销队伍创新潜能。通过市场分析头脑风暴会、课题研究、融媒体创新、数字化研讨交流等方式,强化营销队伍综合能力,培养现代化营销服务队伍。

四是党建赋能,强化堡垒作用。以“党建+营销”为主线,进一步深化党业融合,依托“特专之家”讲习平台、融媒体平台等方式,将党建宣传向终端客户延伸。强化“党建+网建”,加强困难客户帮扶赋能,切实解决客户急难愁盼问题,持续提升客户满意度。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙