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贵州罗甸县局(分公司)以服务“小切口”提升客户满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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2023年以来,贵州省黔南州罗甸县烟草专卖局(分公司)以“舒心、暖心、贴心”为服务“小切口”,助推客户满意度工作走深走实。

抓组织保障,让服务更“舒心”。以群众需求为导向,创造性推进人文关怀建设,着力创新服务模式,贴近群众实际,遵从群众意愿,深入开展“我为群众办实事”实践活动,满足不同人群的多样化需求。

抓工作质效,让服务更“暖心”。以“我为群众办实事”实践活动为落脚点,坚持“服务不打烊”,组织党员先锋队和“黔彩”志愿者亮身份、作表率、当先锋,以跟车协助送货、送政策法规等多种形式深入客户,解决好客户急难愁盼问题,打通客户服务“最后一公里”。

抓制度落实,让服务更“贴心”。立足群众需求,按照政务公开制度规范,设立急难愁盼服务咨询窗口。以群众喜闻乐见的方式传递相关政策知识、增强客我业务沟通互动,用创新举措打通服务群众“最后一公里”。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙