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广西贵港市局(公司)“三个用心”全力提升客户服务工作

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,广西壮族自治区贵港市烟草专卖局(公司)以客户服务为中心,精准施策,围绕服务沟通、服务流程、服务安全三个方面全力提升客户服务工作。

服务沟通用心。充分利用智能配送系统优势,加强与客户多方面沟通。在配送过程中,耐心指导客户熟悉掌握企业微信订单查询的绑定操作,积极引导客户在系统了解当天配送物流信息、订单信息及对送货服务的满意度评价,让服务更贴心。

服务流程用心。严格按照送货流程开展配送,搬卸商品时轻拿轻放。管理人员通过智能系统后台进行检查监督,督促送货员拍照签收的规范化,完善服务的痕迹化管理。

服务安全用心。通过每周晨会和“先锋大讲堂”宣贯,提醒送货人员始终保持不急不躁的心态,绷紧安全这根弦,遵守交规,通过智能配送系统监督提醒送货人员执行中途休息制度,确保送货人员保持充沛精神,筑牢卷烟配送安全防线。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙