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宁夏吴忠市局(公司)“四个突出”不断提升客户满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,宁夏回族自治区吴忠市烟草专卖局(公司)创新服务方式,通过“四个突出”不断提升客户满意度。      

终端建设突出“靓”。坚持“一村一品、一店一策”建设思路,把农网终端建设作为长期重点工作抓好抓实,开展城农网客户交叉观摩学习,交流店铺改造经验和商品经营技巧等,美化、靓化店铺环境,为农网终端建设注入新动力。

培训指导突出“实”。结合“烟草+N”建设新路径,制订电商培训计划,以农副产品为切入点,组织客户走进电商孵化中心,普及电商知识,拓宽增收途径,为客户经营方式转变发挥新优势。

信息采集突出“准”。结合店铺管理系统数据分析,开展“数据分析+市场调研”,有效预测市场前景,及时了解货源供应、客户服务等方面意见和建议,提供针对性解决方案和措施,助力客户提升盈利水平。

客户服务突出“心”。以“我为群众办实事”实践活动为载体,持续关注困难客户诉求,用心用情开展送证上门、送法进户、节日关爱、店面清理等活动,让客户感受到贴心服务,营造“客我一家亲”的良好氛围。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙