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甘肃庆阳市局(公司)“点线面”工作法精准对接客户诉求

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)采用“点线面”工作法,精准对接客户诉求,着力打造良好服务环境。

一是布“点”破题,提供“解难式”帮扶督导。以激发客户学习热情为出发点,编制简单易懂的《卷烟经营之道》小册子,采取线上答题和留置答题相结合方式定期组织开展知识测试,让客户进行学习成效检验,掌握学习成效,以达到“巩固所学,持续提升”的目的。

二是连“线”设网,打造“高效能”远程指导。开设经营微课堂,分门别类制作包含店铺规划维护、商品陈列展示、三大平台应用、宣传推介技巧等内容的微视频,用生动、形象的方式,将课堂搬进客户手机,让客户足不出户就能轻松学习,从而达到“会开口、能开口”的目的。

三是覆“面”坐诊,施行“零距离”专题培训。采取“统一内容、分散组织”形式,由业务骨干担任讲师,从店铺管理、行业政策等方面精心准备课件,结合新零售系统发展趋势,重点围绕经营管理能力和经营者素养等内容,进行系统培训,增强客户“主动学习、自我提升”的内生动力。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙