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广西玉林市局(公司)物流中心运用“加减乘除”全方位提升物流服务质量

2025-04-25 来源:通讯员
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近期,广西壮族自治区玉林市烟草专卖局(公司)物流中心运用“加减乘除”全方位提升物流服务质量,提高客户满意度。

“加”强智能,赋能精准调度。积极引入智能物流管理系统,通过大数据分析与算法模型优化,实时监测配送需求、交通路况、仓储动态等关键因素,实现配送路线的智能化规划与动态调整,增强配送任务分配的科学性与合理性,为客户提供更精准、高效的配送服务。

“减”少冗余,精简配送环节。通过整合订单处理、拣选打包、装载发运等环节,实行一体化操作,避免无效等待与重复劳动,强化内部沟通协调,减少信息传递层级,确保指令快速准确下达,压缩整体配送时间,让客户享受到更为紧凑、流畅的服务体验。

“乘”势科技,提升服务质量。充分利用现代科技手段,提升服务质量。一方面通过车载GPS与物联网设备实时监控送货车辆位置、速度与状态,确保行车安全,预防违规行为;另一方面依托移动终端与客户服务APP,实现配送信息即时推送、预约签收、在线反馈等功能,定期对送货人员进行专业培训,强化服务意识与技能,确保在面对客户需求时能提供专业、贴心的服务响应。

“除”去隐患,保障安全送达。严格遵循行业安全规定,建立健全风险防控体系,定期开展安全检查与隐患排查,及时消除潜在安全隐患,通过完善应急预案,定期组织应急演练,提升应对突发事件的能力,确保在运输过程中的安全性,让客户安心接收货物。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙