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河南巩义市局(分公司)坚持“四点发力”不断夯实客户服务基础

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,河南郑州巩义市烟草专卖局(分公司)坚持“四点发力”不断夯实客户服务基础,高效推动客户服务工作。

开展市场调研,落实客户需求。线上线下开展市场调查,掌握市场动态和客户需求,建立完善问题收集反馈机制,确定客户经营问题清单,强化“一对一”服务,做深做实客户服务工作,提升客户经营信心。

高效响应诉求,提升服务质效。持续关注客户经营状况和相关需求,重视客户反馈,结合客户实际需求、地理位置和环境等,为客户提供专业的指导意见。

挖掘终端潜力,实现客我共赢。聚焦农网薄弱环节,从客户需求、店铺实际和环境等方面入手,探索推进“示范店”建设,专项制订“一对一”指导策略,积极推进店铺环境升级,提升客户现代化经营意识。

做实客户帮扶,加强党业融合。以“党员先锋岗”为载体,充分发挥党员先锋模范作用,积极开展“党建+驻店帮扶”活动,解决客户在终端升级、盈利水平等方面急难愁盼问题,以点带面做好客户服务工作。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙