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内蒙古呼伦贝尔市局(公司):以数字为翼 促服务跃升

2024-11-29 来源:通讯员
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今年以来,内蒙古自治区呼伦贝尔市烟草专卖局(公司)深化应用全区系统营销网建现场会建设成果,持续深耕大数据技术,助力辖区市场以数据为翼,驱动科学决策、赋能渠道掌控、引领服务创新。

开展“数字化”调研。依托“蒙烟家园”多个数字化平台,着重围绕“客户满意度、卷烟市场状态、市场消费潜力”等关键方面,开展专项市场调研行动,为稳定市场状态、优化客户服务、赋能乡村振兴筑牢根基。

建设“数字化”终端。坚持“数量质量并重、硬件软件同频、建设运行同步”,迭代升级存量终端信息化设备,提升数据共享真度;科学补齐数字化门店乡村空白,拓宽数据获取广度,加快打造布局牢靠、结构合理的零售终端体系。

提供“数字化”服务。聚焦“卷烟陈列、开口营销”等品牌培育关键环节,于“蒙选e心”智能客服系统发布《卷烟品牌卖点电子手册》,于“蒙选e众”微信公众号搭建“卷烟陈列策略库”,充分运用数字化手段为客户提供贴心服务,提升客户服务便捷度、满意度。

发挥“数字化”力量。选拔全市系统优秀青年业务骨干,组建云pos常见问题攻坚小组,系统梳理云pos零售户端常见问题,编制《云pos常见问题处理指南》,有效化解零售户使用技能不足等难题;发挥“头雁”客户引领作用,通过云pos使用心得微视频征集活动,激发广大终端客户“想用、真用、会用、巧用”意愿,持续增强渠道凝聚力。

下一步,呼伦贝尔市局(公司)将持续拓宽“数字视角”,创新营销“数字工具”,全心全意、用智用力赋能渠道服务体系升级。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙