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甘肃庆阳市局(公司)全面启用零售户电子服务手册

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)全面启用零售户电子服务手册推进营销网建减负赋能工作。

统一部署,确保电子服务手册全面启用。通过印发通知,自2025年1月1日起,全面启用零售户电子服务手册。要求各营销部做好2024年客户服务手册和经营信息表记录收尾工作,完整准确填写并收回营销部统一存放管理,2025年市公司上半年营销网建考核时将对原纸质版资料运行质效进行抽查。

加强培训与推广,提升电子服务手册使用效率。及时为未开通企业微信端服务手册模块营销人员做好运维服务。同时,组织专题培训,引导各级营销人员深入了解电子服务手册功能,向客户详细解读演示电子服务手册便捷性和实用性。对遇问题的客户,营销人员要及时提供专业帮助,确保客户顺利使用,提升满意度。

强化沟通与反馈,持续优化电子服务手册功能。在使用电子服务手册过程中,要求各级营销人员密切关注零售户的反馈意见,及时收集并整理问题和建议,共同推动电子服务手册功能的持续优化。同时,市公司定期对各营销部电子服务手册的使用情况进行监督和考核,确保电子服务手册的推广和应用取得实效。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙