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吉林辉南县局(分公司)新年“心”走访,温暖见真情

2025-04-25 来源:通讯员
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辞旧迎新,新程再启。为持续巩固“让客户更满意,我们在行动”主题营销活动成果,近日,吉林省通化市辉南县烟草专卖局(分公司)以党建为引领,组成志愿服务队,开展纾困帮扶送温暖活动,用实际行动共筑和谐客我情。

扶贫济困,暖人心

“过年好!过年了,我们来给您拜个年,看看咱家最近怎么样?”

“好、好,感谢烟草公司一直都这么关心惦记着我,快进店里暖和暖和。”店主激动地说道。

为更好地体现社会责任,切实让需要帮助的零售户感受到无微不至的关怀和温暖,辉南县局(分公司)为困难零售户送去白面、豆油等帮扶物资,同时,通过与零售户面对面交流,详细了解他们的身体状况变化、家庭困难与卷烟经营情况,在倾听过程中鼓励其乐观坚强面对生活。

“我嘴笨,真不知道该说什么好了,原来老伴还在的时候很多事情靠她,现在没有你们帮助我,我都不知道怎么办好嘞。”店主动情地说道。

用心服务,见真情

针对零售户的店铺环境、卷烟陈列等实际情况,结合零售户春节期间订购的新品卷烟,志愿服务先锋队分工协作、干劲十足,帮助其打扫店面、擦拭柜台、整理卷烟、装置卷烟推拉器,切实让零售户真真切切地感受到志愿者在用心用情践行服务承诺,输出服务价值。

“这么整理完真的好太多了,你们赶紧歇会吧。”店主感慨地说道。

下一步,辉南县局(分公司)将进一步发挥党建引领作用,让帮扶服务真正深入到日常拜访中,通过多维度的“客我”良性互动,架起公司与零售户共谋发展的合作之桥、心心相印的情谊之桥,以更高服务标准、更优服务价值,不断增强零售户的获得感与满足感。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙