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甘肃庆阳市局(公司)召开零售客户满意度提升工作推进会

2025-05-15 来源:通讯员
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近期,甘肃省庆阳市烟草专卖局(公司)组织召开了零售客户满意度提升工作推进会。

会议通报了《2024年甘肃卷烟零售客户满意度调查报告》及全市系统一季度满意度调查结果,围绕“怎么看、怎么办、怎么干”主题进行大讨论,安排部署了下阶段零售客户满意度提升工作。

会议强调,一是提高政治站位,深刻理解满意度提升工作重要性。要把零售客户满意度提升工作作为“全员工程”,各单位(部门)要加快转变思想观念和工作方式,主动把各项工作放到服务大局中去,扎实落实满意度提升工作各项举措。二是坚持问题导向,对标行业标杆,深入分析当前差距与客户诉求。从宣传引导、需求调研、问题解决等方面再发力,高质量完成客户回访工作,用心用情解决好零售客户急难愁盼问题。三是创新工作举措,建立全员参与、全程响应的长效机制。紧扣“扬优势、补短板、强弱项”满意度管理工作主线,聚焦客户实际需求,完善零售客户满意度调查问卷,进一步规范政策宣传解读,形成各负其责、齐抓共管推动满意度提升的良好工作氛围。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙