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江苏溧阳市局(分公司)完善“码”上约为民办实事长效机制

2025-07-11 来源:
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今年以来,江苏常州溧阳市烟草专卖局(分公司)坚持党建引领,立足基层实际,聚焦群众需求,以数字赋能为抓手,积极探索构建客我沟通新桥梁,完善“码”上约为民办实事长效机制。

在线登记好办事,打造服务“码”上约场景。将传统纸质登记升级为二维码预约。群众扫码即可在线登记,系统自动获取存储信息并生成专属表单,实现预约线上化、材料电子化、管理精细化,推动高效服务。

信息推送事好办,创新服务“提前办”方法。电子登记码方便群众随时使用。专人后台审核事由并推送相关人员提前准备,减少等待时间,提高接待效率。对非服务范畴事项,及时告知原因和应询单位,避免群众白跑路。

优质服务事办好,推出客我“同心办”模式。电话回访跟进进度和满意度,架设沟通“连心桥”。定期收集整理来访群众的高频需求,让数据为服务“赋能”,做到群众的操心事有人办、烦心事有地说、揪心事有人管。

下一步,溧阳市局(分公司)将继续围绕网格化管理、精细化服务、信息化支撑目标,以“码上有事”助推“马上办”,拓宽群众诉求表达和权益保障通道,切实增强群众满足感、幸福感和获得感。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙