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​上海烟草集团公司北京卷烟厂“五步工作法”推动“我为群众办实事”落地见效

2025-09-15 来源:通讯员
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近期,上海烟草集团有限责任公司北京卷烟厂党委积极响应群众诉求,协同各党支部同心、同向、同步发力,在实践中探索“听民声、研民需、定方案、抓落实、回头看”的“五步工作法”,进一步提升服务效能,推动“我为群众办实事”落地见效。

一是“听民声”畅通诉求渠道。通过召开座谈会、组织职工代表收集身边群众意见建议等方式自上而下征集诉求;职工群众通过支委班子现场巡视、党员责任区等途径,自下而上向党支部反馈需求,实现双向互动。

二是“研民需”深挖问题本质。针对职工群众提出的个别卫生间异味、中控室工业空调体感过冷、区域环境职业健康等问题,党员干部深入现场,识别问题根源,研究实施改进计划,协同优化资源配置。

三是“定方案”凝聚落地共识。对于职工诉求,基于现场调研、现场沟通、现场定方案的“三现”原则,各党支部在车间现场办公,商讨确定解决方案,明确责任分工,大大提高了问题沟通与决策效能。

四是“抓落实”强化过程跟进。对于已开始实施的“办实事”项目,要求以现场走访、电话沟通等形式,积极跟进方案实施进度。对于过程中的情况变化与难点,主动与相关部门进行对接与商讨,确保“办实事”项目顺利实施。

五是“回头看”提升服务质效。项目完成后,通过现场验证方式,查看问题解决与完成情况,向职工群众进行结果反馈,并以职工群众对问题解决的成效与满意度为标准,不断提升“办实事”项目效能。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙