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贵州遵义市局(公司)推出“三送三暖”贴心举措将便民服务送到家

2025-10-22 来源:通讯员
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为进一步提升政务服务水平,解决好残疾人、老年人等特殊群体实际需求,近期,贵州省遵义市烟草专卖局(公司)创新推出“上门办”精准服务,以“三送三暖”贴心举措定向对接特殊群体,将便民服务从“窗口”延伸到“家门口”。

送“政策解读”上门,精准解读暖人心。针对特殊群体对烟草专卖政策条款“看不懂、记不住”问题,工作人员主动化身政策解读人,提前梳理群众最关心的办证材料清单、货源分配标准、许可证延续流程等高频问题,结合辖区真实经营案例,将生硬的条款转化为通俗的“大白话”,真正让零售户“听得懂”“感兴趣”,确保政策执行既有力度又有温度。

送“帮办指导”上门,便捷服务暖民心。针对残疾人出行不便、部分老年零售户对智能手机操作不够熟练等问题,工作人员上门“手把手”协助操作,贴心指导完成烟草专卖零售许可证延续、变更等业务的线上申请,让特殊群体足不出户办业务,推动实现“服务多跑路,群众少跑腿”。

送“普法课堂”上门,提醒到位安民心。工作人员将“送法上门”与“上门办”服务相结合,结合近年发生的涉烟违法经营典型案例,用“身边事”讲解“身边法”。重点围绕“如何通过外观、气味辨别假冒伪劣卷烟”“无证经营、销售假烟会面临哪些处罚”“遇到消费者投诉、涉烟纠纷该如何维权”等内容展开讲解,并现场演示真假卷烟的鉴别方法,帮助特殊群体零售户切实增强法律意识,规避经营风险,为营造良好的卷烟市场环境奠定坚实基础。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙