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安徽含山县局“三字诀”优化政务服务

2024-03-19 来源:通讯员
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近期,安徽省马鞍山市含山县烟草专卖局进一步深化“放管服”改革,完善服务流程,提高服务效率,打造政务服务“新名片”,持续优化营商环境。

聚焦速度,念好“快”字诀。严格遵循高效、便捷、公开、廉洁的原则,落实一次性告知、首问负责、服务承诺、责任追究等制度规范,实现一站式服务;持续简化办理手续,全面优化“网上申请、线上受理、在线审批、快递送达”的网上办证服务流程,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。

聚焦服务,念好“暖”字诀。定期开展客户满意度回访调查,提供“一对一”服务指导,着力解决群众办证过程中的具体问题,提供便捷高效的优质服务;建立弹性服务机制,积极推行延时服务,满足群众错峰办事需求;针对老年人、残疾人等特殊群体,提供“送证上门”服务,为群众提供更多便利。

聚焦监管,念好“实”字诀。加强窗口工作人员业务技能培训,严格执行“双随机、一公开”监管制度,依法做好烟草专卖零售许可证变更、停业、歇业等后续管理,保证证件信息的真实性和完整性;向社会公开窗口咨询电话以及投诉电话,畅通社会监督渠道,确保政务服务风清气正、行政审批阳光运行。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙