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​吉林双辽市局(分公司)四项措施深耕客户服务提质增效‌

2025-06-24 来源:通讯员
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为进一步夯实市场基础,提升零售终端经营活力,近日,吉林省四平市双辽市烟草专卖局(分公司)立足卷烟零售户真实需求,以精准服务为突破口,围绕市场拜访、陈列指导、开口营销、终端建设四个方面,创新服务举措,推动客户服务质量迈上新台阶。

走访市场“摸实情”,靶向施策解难题‌。客户经理按商圈区域划分网格责任区,每月根据工作实际情况拜访零售户,重点记录店面经营短板与潜在需求,通过“走深走实”市场,动态掌握零售户真实诉求,化解经营实际难题。

‌陈列指导“亮形象”,美化场景吸客力。客户经理先从优质终端客户入手,按照全区统一陈列标准进行上门指导,帮助零售户完成卷烟规范化陈列,让零售户同步迈好品牌培育“第一步”,激发消费吸引力。

‌开口营销“强互动”,精准营销增黏性‌。客户经理在现场示范与消费者沟通策略,强化新品推介、节日促销等场景应对技巧,指导零售户精准匹配消费群体,提升零售户营销实战能力。

‌终端建设“固根基”,数字赋能提效能‌。以建设数字化门店为方向,客户经理向零售户讲授终端系统操作技巧,帮助零售户实现库存管理、动销分析数字化,提升店铺经营能力。

‌下一步,双辽市局(分公司)将持续深化“服务即竞争力”理念,持续推动客户服务向精准化方向进阶,为企业高质量发展注入新动能。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙