“我是发自内心的感谢九江烟草，要不是他们帮忙，我这个店就开不下去了。”今年8月，在江西省九江市烟草专卖局（公司）开展的民法典“云课堂”直播宣传活动中，九江城区卷烟零售户王勇发出了这样一条弹幕。

今年36岁的王勇在九江市开杂货店已经3年多了，在这个小店里，他曾有过希望，也有过彷徨，而如今，他又满怀着希望和期待再起“扬帆起航”。

2017年，刚刚外出打工返乡的王勇将积攒的全部积蓄投入到“惠民便利店”的建设中，选址、找货源、装修、开业，整整忙了三个月，一家明亮别致的社区便利店就顺利开张了。

2019年4月，一场意外几乎打乱了他的全部生活工作节奏。一次聚会中，老同学张某面带难色的向他吐露了近期生意周转艰难，想借他信用卡周转的想法，在再三思索后，王勇还是碍于面子将卡借给了张某刷了4万余元。1个月后，当信用卡还款期限到期时，他就找张某，然而张某却以资金周转困难为由，当场只还了5000元，后来王勇又多次催要，张某陆续只还了3000元，更加雪上加霜的是，由于积蓄全部用于店面装修和购买货物，马上到期的租约成了王勇心头上的大石头。

回忆起当时的情况，王勇说道：“当时内心真的是很彷徨，一方面当时开店时间不长，生意只能算是马马虎虎，另一方面在还信用卡借款的同时还要预交房东半年的租金，资金压力太大，一时半会难以筹集到这么多钱，当时一直在想店面还要不要继续开下去。”

王勇所在的卷烟“幸福家”诚信互助小组组长在一次上门走访了解到这个情况后，主动邀请他参加当月的“幸福家”诚信互助小组会，并告知他所在小组将会协调邀请九江市烟草专卖局（公司）法规科工作人员和法律顾问参加本月的“幸福家”小组会，会上法律顾问会免费为小组客户解答法律方面的疑问，也许能帮王勇解决目前的难题。

在小组会上，九江市烟草专卖局（公司）法律顾问根据王勇的情况，建议他迅速固定信用卡刷卡记录、微信聊天记录、其他同学证言以及前期还款记录等证据，并迅速到法院进行起诉。同时，针对王勇经营资金周转困难，九江市烟草专卖局（公司）主动联系合作银行，为王勇提供免担保、低利率的“烟商贷”。

“其实开始来参会的时候比较惶恐，主要是抱着是试一试的想法，没想到烟草的工作人员和法律顾问听到我的情况后，马上就为我制定了借款纠纷的解决方案，还当场联系银行工作人员为我申请‘烟商贷’，真是帮了大忙。” 王勇说道。

2019年7月，由于固定的证据充足，法院对张某的借款事实予以认可，要求张某在10日内还清这笔借款，经过多方协调，张某最终陆续在半年内还清了余款。而王勇申请的‘烟商贷’也在申请后1个月到款，利用这笔贷款王勇顺利缴清了房租，店面也得以继续经营下去。

为了更好帮助王勇做好店面经营，九江城区烟草专卖局（分公司）客户经理杨湘经常到王勇店里，手把手教他进行店面布局，利用烟草终端机分析商品库存，记录消费者喜好，帮助他提升经营能力。在烟草工作人员的帮助下，慢慢地，“惠民便利店”在社区做出了口碑，赢得了消费者的信任，附近几个小区的很多居民在下班都会在他店里买点商品，有时也会在他家门口坐会，人流的增多让王勇的生意越做越顺畅，这让他对以后的经营充满了期待。

“在我的记忆里，烟草人的身影时时刻刻都在，有时候是杨经理在‘幸福家’小组会上为我们小组成员分析周边畅销价位段，指导订货，有时候是小马上门讲解烟草法律法规、防抢防盗知识，还有时候是老黄顶风冒雨把卷烟送到店里，他们的热情服务，让我坚定了继续经营的信心，也让我真正有了家的感觉。”王勇笑着说。

事实上，王勇的案例在九江不是个例，2018年以来，九江市烟草专卖局（公司）主要负责人带头走进“幸福家”诚信互助小组，面对面对零售户进行沟通交流，现场普及烟草法律知识，接受法律咨询，提升小组成员的法律知识水平和守法意识。今年以来，更是通过多种方式开展民法典宣传，创新采用“云课堂”直播方式开展线上普法，确保尊法守法用法的意识在卷烟零售户心中“落地生根”。

正如九江市烟草专卖局（公司）局长、经理王健在小组会上所说的：“九江市局坚持把普法触角延伸下沉到基层一线、零售户，以线下、线上多渠道向‘幸福家’诚信互助小组普及烟草法律知识，提供法律、金融增值服务，一边引导客户诚信经营，一边帮客户解决实际经营困难，真正引导广大零售户融入到烟草的大家庭，携手共筑‘幸福家’！”

编辑：张晓燕