国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 资讯中心 >  业内纵览

江西南昌西湖区局(分公司)用服务“组合拳”提升客户满意度

2025-05-22 来源:通讯员
字体:+ -

近日,江西省南昌市西湖区烟草专卖局(分公司)通过打好服务“组合拳”全面提升服务质量,助力客户增强经营能力。

深耕调研“责任田”,精准把握市场脉搏。组织客户经理深入辖区,围绕市场库存、市场管理与服务等重点工作,开展全方位、多层次市场调研。通过系统分析收集的数据,全面掌握市场动态,为后续营销工作的科学规划提供有力依据,筑牢市场基础工作的坚实根基。

精筑服务“暖心巢”,提升客户服务体验。根据客户差异化需求提供个性化服务。充分利用“线上+线下”融合宣传模式,及时、准确传达货源投放、终端测评等政策信息,引导客户将终端维护融入日常经营,推动终端经营向信息化转型,促进终端服务更加便民化,切实提升客户服务体验。

拓宽培训“新视野”,激发经营发展活力。组织客户学习云POS操作系统、动销实用技巧等专业知识,助力客户提升数字化经营水平。同时开展开口营销、靓丽终端评选等活动,加强与客户之间互动交流,帮助客户拓宽非烟商品销售渠道,吸引更多顾客,提振经营信心。

严守监管“主阵地”,维护市场良好秩序。以规范监督为指引,全面强化市场监管,通过线上线下协同宣传烟草专卖法律法规和行业政策,引导客户严格落实“一户一码”制度。持续加强合法经营提醒,及时排查并消除不规范经营隐患,共同营造公平、有序的市场环境。

编辑:陈慧芳

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙