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陕西白水县局(分公司)“泉心服务”筑牢困难客户“连心桥”

2025-08-06 来源:通讯员
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近期,陕西省渭南市白水县烟草专卖局(分公司)以困难客户帮扶为切入点,编织出一张张连接困难客户的“帮扶网”,筑起一座座通往困难客户的“连心桥”。

一是摸底分析,制定帮扶措施。县局(分公司)采用“3+1”帮扶模式,即“党小组+党员+客户经理”,对辖区内的困难客户进行全面摸底分析,掌握客户基本情况,建立帮扶客户台账,结合困难客户需求,聚类分析,认真研讨,开展困难客户“一户一档、一户一策”帮扶活动,努力做到想客户之所想、解客户之所忧。

二是强化指导,提升经营水平。深入到帮扶客户店中,与帮扶客户亲切交流,详细了解帮扶客户家庭生活和经营情况,结合客户实际,在经营技能培训、宣传行业政策等方面进行经营指导,同时,协助客户打扫店内卫生、整理柜台,分享经营经验,帮助困难客户树立经营信心的同时,进一步提升店面整体形象和经营能力。

三是用情服务,为民解难纾困。以“泉心服务”党建子品牌为依托,组建专业化帮扶团队,定期上门向困难客户开展经营指导、普法宣传、安全防护等活动,依据困难客户的个性化需求,向困难客户宣传银行相关政策,制定经营提升计划书,鼎力诚心为他们纾困解忧,践行社会责任,切实让困难客户感受到行业让客户更满意的决心。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙