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云南永德县局 (分公司)“四个注重”做好农网客户经营指导

2023-11-27 来源:通讯员
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今年以来,云南省临沧市永德县烟草专卖局(分公司)营销人员转变服务理念、创新服务模式、强化服务意识、优化服务质量,围绕“四个注重”做好农网客户经营指导,切实提升客户满意度。

注重店面形象提升。对农网客户门头式样、门前卫生状况、店铺整洁程度、商品布局陈列等项目进行综合研判,以行政村为单位,在区域内“树好标杆户、选好带动户、发展潜力户”,引导客户在互促共进的氛围中,实现店面形象再提升。

注重规范经营指导。以部门协同为主线,细化并落实协同指导内容,工作人员走进乡村集市,现场“摆摊”开展普法宣传,帮助农网客户算好违法违规“成本账”,理清守法经营“盈利账”,增强客户诚信经营和守法经营意识,为建设规范市场打牢基础。

注重经营理念革新。持续做好“云香印象”品牌终端建设指导,通过开展营销人员驻店体验、诚信互助小组观摩学习、客户帮扶互助等活动,向农网客户传播先进的数字化经营理念,让其感受智慧终端系统的便捷性和实用性,进而转变思想,拓宽经营思路。

注重客户成长需求。加大对农网客户的拜访频次,了解客户经营过程中的所急、所盼、所需,通过强化客户经理岗位技能、提升服务问题响应速度、丰富客户培训指导模式等措施,以实际行动为客户办实事、解难题,促进客户满意度再提升。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

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编辑:丘金龙