刘丽娜用心经营小店

“杭州第19届亚运会首金诞生啦！是来自桐庐的赛艇运动员邹佳琪和她的搭档邱秀萍……”2023年9月24日，杭州第19届亚运会开幕后首个比赛日，中国姑娘邹佳琪和邱秀萍在女子轻量级双人双桨决赛中夺得冠军，为中国夺得亚运会首金。浙江杭州市桐庐县横村镇的一家零售小店里，店主刘丽娜目光紧盯着电视机，女儿邹佳琪夺冠的一刻，她不禁湿了眼角、红了眼眶，内心无比激动、自豪。

不打“退堂鼓”

“佳琪从小时候就能吃苦，要强，有自己想达成的目标，从来没有放松过。”说起女儿，刘丽娜的眼神里总是不自觉地透露出一丝骄傲。

11岁被选中进入杭州市队，22岁首次参加亚运会就收获首金，即将在巴黎奥运会上亮相，邹佳琪在赛艇这项较小众的体育项目上已经坚持了11年，并获得佳绩。这是她凭自身努力获得的成绩，背后也离不开父母的支持与家庭给予的爱。

刘丽娜一直教导女儿要坚强，做一个有毅力的人。众所周知，体育训练非常辛苦，看到训练中的女儿，刘丽娜和丈夫邹云来忍不住心疼，可是她总是鼓励女儿要坚持下去。“为人父母的怎么可能不心疼女儿，可是我和她爸爸都知道，当她想退缩的时候，最需要的不是我们的心疼，而是我们给予她坚持和背水一战的勇气。我们一直告诉她，训练没有回头路，要坚持才能成就梦想。”

对于赛艇专业运动知识和技巧，刘丽娜夫妻俩不懂，但他们在精神层面上给足女儿支持。父爱如山，母爱似水，他们为女儿筑起精神的堡垒，即便邹佳琪常年在外，他们也在家里给足了女儿仪式感：特意定制了相框，把邹佳琪带回的每一块金牌陈列起来；邹佳琪的每一张奖状，都被仔细地保存在夹页里；刘丽娜还把一些女儿比赛中的精彩照片打印出来，挂在床头或是摆在书架上，让她感受到来自父母的支持和爱。点滴小事汇聚起一份份精神的力量，激励着女儿努力训练夺取好成绩。

凡事要做好

言传之余，刘丽娜也很重视“身教”的影响力。作为一家小店的店主，她以身作则一丝不苟地经营小店，认真热情地做好每一件小事。“赛场上是这样，经营小店的生意场上也是一样。”

刘丽娜用心经营的这家小店，店招熠熠生辉，店堂干净整洁，在游人如织、美如画卷的桐庐，她总是热情洋溢、笑容满面地迎接着每一位进店顾客。

由于店铺地址辐射面广、店面装潢美观，再加上刘丽娜肯对新事物学习钻研，经过桐庐县烟草专卖局（分公司）客户经理的指导与推荐，刘丽娜的小店成为全省卷烟数字化店铺样本终端，其他零售户纷纷学习效仿。成为榜样以后，刘丽娜没有一点儿松懈，学习数字化平台使用的时间更多了，接受客户经理“点对点、面对面”的指导次数也多了，她还经常邀请客户经理驻店指导，精益求精提升着小店的品质。

刘丽娜勤劳、好学，不断学习和改进经营策略，关注市场动态，及时调整商品种类和价格，以满足顾客的需求。她热情地接待每一位顾客，耐心倾听他们的需求和建议。通过与顾客的良好互动，及时了解市场流行的新趋势和热门商品，从而更好地满足顾客的个性化需求。在客户经理指导下，刘丽娜店里升级至“数采2.0”，不仅能进行数据查询，还能进行后台数据分析、了解消费趋势，提出经营指导意见，进行商品优化。

刘丽娜说，女儿的精神也激励着她，虽然不能像女儿一样，在赛场上为国争光，但在平凡的生活里，她要把小店经营好。她说：“作为杭州人，女儿在家门口摘得亚运会冠军，我为女儿骄傲，作为母亲，女儿的成功也时刻激励着我，那就是凡事要做就要做好，不能落后，要有精益求精的追求。”这是一位母亲和女儿的相互成就，坚持与热爱的力量在母女之间流淌。

“经营小店和养育儿女都是我生活的一部分，对我来说，把日子过好，是最大的幸福。”刘丽娜的努力和智慧让小店焕发出了新的生命力，为自己和家人创造着更美好的生活。

（作者及供图单位：浙江杭州市桐庐县局<分公司>）

编辑：陈慧芳