当前，疫情防控处于最吃劲的关键时刻，抓好疫情之下的生产经营，既是一场新战役，也是一次新考验。

作为广东重要的交通枢纽和外贸口岸，东莞市疫情防控不容有失；作为全省系统重要的卷烟市场之一，全力保障市场需求，东莞烟草使命在心、担当在行。

“疫情防控和生产经营工作是相辅相成、辨证统一的，肩负双重职责和重任，我们必须与时间赛跑，不等不靠、起而行之。”东莞市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理钟荣林说。

复工以来，东莞市局（公司）党组以高度的政治责任感，坚决落实国家局党组、省局（公司）党组决策部署，在大局中找准定位、对标对表、主动作为，在做好疫情防控的前提下，抓实抓细复工复产各项工作，全面奏响夺取疫情防控和经营生产双胜利的冲锋号角。

非常之措紧牵销售“牛鼻子”

“抢时间、赶进度，稳市场、保运行，当务之急是全面掌握市场真实情况。”对此，东莞市局（公司）党组始终保持清醒头脑，达成一致共识，心往一处想、劲往一处使，紧盯市场这个关键环节。

疫情影响下，占比相对较高的外省（地市）零售户和外来人员的节后回流情况，决定了东莞市卷烟市场的正常经营比例，也是影响复工之后卷烟销售的重要因素。

自1月23日起，东莞市局（公司）先后组织了三轮大规模的市场摸排和信息收集。“通过密切跟踪了解市场变化，掌握一手信息，为2月份开展客户分类管理、货源组织投放提供了有力支撑。”营销管理中心主任何传静说。

科学研判，迅速行动。全面复工之后，东莞市局（公司）把“响应客户期待、保障市场需求”作为营销工作的“风向标”和“晴雨表”。

根据节后消费结构实际情况，营销部门第一时间与工业企业衔接适销对路的货源，及时增大库存量，优化库存结构。主销规格品牌稳定到货，既增强了客户信心，也有效促进了消费回暖。

全市营销战线人员在坚持与零售户并肩作战、共克时艰的同时，还想方设法为他们出谋献策，提高经营效益。

黄华阳是东莞城区富禧厂区的一名杂货店老板，作为一名返莞的湖北人，虽然已经过了医学观察期，取得了解除医学观察证明，但周边的老顾客难免还有疑虑，不太敢进店购物。

第一分局客户经理伍奕丰得知情况后，提出了实行“无接触”销售的建议，黄老板在视频监控下，用手机对讲引导客人自助选购后扫码付款，妥善解决了恢复经营的难题。

2月10日早上，在扎实做好消毒清洁和店员防护的基础上，东莞20支直营店也准时开门营业。通过积极引导线上下单、门店自取，有效减少了人员聚集，得到了消费者的一致认可。

使命必达畅通物流“大动脉”

上游对接众多工业企业到货、下游对接4万余零售户配送，物流从业人员多、业务环节多、接触范围广……在东莞市局（公司）党组看来，能否安全有序推动物流复工复产，是防控工作的重中之重，也直接影响着卷烟市场的供应和保障。

为此，东莞市局（公司）领导班子多次深入一线了解情况，对物流配送各个环节的防控工作进行了细致安排，并积极协调防护物资保障到位，落实“物资向一线倾斜”，真正做到“防疫不松劲、防护有保障”。

相关部门、分局齐心协力，扎实做好工业企业、零售户以及内部员工的服务，让防疫复工既有力度又有温度。

“在‘外防输入、内防输出’的前提要求下，要完成卷烟配送任务，既要增强员工防护意识、提高防护能力，也要强化思想引导，提高凝聚力。”物流配送中心主任戴书文说。

复工以来，物流人员一直奋战在最前线，秉持着勇于担当、全力奋战的精神，凝聚起众志成城抗疫情、风雨无阻向前进的正能量，即便是紧急加访期间加班加点也毫无怨言，充分展现了东烟物流队伍的良好风貌。

“我们现在主要采取‘无接触’配送，请您按照之前的视频规范签收。”复工之前，物流部门自主拍摄的“无接触”配送规范视频早已推送至配送人员和零售户观看学习。

“老板您好，由于店铺附近封路了，麻烦您到路口处取货。”疫情期间，送货过程中绕行、迂回是常事。面对通行困难，送货员提前收集路线信息，调整行车路线，在到达配送地点前提前5-10分钟与客户协调取货地点，想方设法完成配送任务。

“现在疫情形势这么严峻，你们还坚持按时配送卷烟，真是辛苦了！”“虽然交接卷烟的时候要和配送员间隔2米以上，但这看似‘最无情’的距离，却恰恰是‘最有情’保护，一切都是为了大家的安全！”零售户在签收货物的同时，也签收了安全和安心。

据统计，复工以来，全市共完成卷烟配送2.64万箱，卷烟入库2.48万箱，日均配送1465.39箱，物流配送工作有力开展，切实保障了经营生产的稳步推进。

担当作为践行专卖管理“守护者”

形势越是紧迫，专卖管理越不能放松。

严防死堵假私非烟流入、切实维护良好市场环境，这是一场硬仗，成为东莞市局（公司）党组的一致共识。

在周密部署、稳妥推进之下，目前，全市专卖管理人员已有序复工，通过深入市场了解动态，及时掌握零售户守法经营情况，为维护良好市场秩序打牢基础。

“我们在保持市场监管力度不变的同时，严格落实‘由省局专卖管理处统筹协调组织查处涉法涉烟犯罪’工作要求，2月28日，市局稽查支队联合第三分局在石排镇查处了一宗非烟仓储案，以实际行动打响市场监管新战役第一枪。”专卖监督管理办公室负责人韩超说。

除此之外，东莞市局（公司）还注重增强案件查办、投诉处理、队伍建设等工作效能：依托微信平台和自律互助小组，高效开展法律法规宣传，强化对零售户疫情期间守法、规范经营的教育引导；将市场监管系统模型分析功能和群众举报相结合，筛查违法线索，有针对性开展检查；借助“广东烟草工商系统法律知识竞赛”契机，提升队伍素质，着力提升专卖管理内功……

在行政许可方面，为有效降低接触感染风险，方便客户办证续证，东莞市局大力推行互联网+政务服务，“不见面审批”、“零接触办证”，让广大客户在家就能轻松把事办成，既安心又安全。

“网上办证真好，24小时无限制，周六日都能办，手机一点，轻松搞定！”这是接到《关于选择网上办理烟草业务的倡议》的零售户的共同心声。

面对疫情，专卖管理战线人员不等不靠、夯实责任，在战“疫”中锤炼队伍，做到了守土有责、守土担责、守土尽责。

疫情严峻、任务紧迫，东莞市局（公司）将继续以舍我其谁的责任感和时不我待的紧迫感，把上级各项决策部署抓实抓细，迎难而上，奋力拼搏，统筹做好疫情防控和生产经营各项工作，为夺取疫情防控和经营生产双胜利贡献东莞力量！

编辑：张晓燕