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安徽亳州市局推行“T+1”工作法保障许可证办理及送货服务

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,安徽省亳州市烟草专卖局推行“T+1”工作法落实省局“5+5”零售许可证办理模式要求,通过“两前置、两升级”,提升行政许可和新增户访销送货服务工作效率。

一是信息收集前置。专卖管理、营销、物流部门明确办理新办和新增户访销送货相关流程所需信息,形成统一信息收集标准,将信息收集工作集中前置到实地核查环节,有效减少信息收集环节耗时。

二是服务告知前置。在实地核查环节,通过发放《服务告知书》,告知新办证申请人办理银行卡注意事项、报送银行卡号等信息的途径以及获取网上订货教程的方式,有效减少银行卡绑定和零售户网订培训环节耗时。

三是流转手段升级。专卖管理部门通过小程序,按照统一格式录入实地核查环节收集的非敏感信息,营销、物流部门通过扫码获取信息,实现信息一处收集、同时分发,信息抵达先于流程抵达,有效减少信息流传步骤和耗时。

四是服务措施升级。加大网上办证宣传推广力度,基于安徽省政务服务网、行业一体化在线政务服务平台等途径,提升“互联网+政务服务”水平;通过门户网站移动客户端发布办证须知、网上订货图文及视频教程,丰富客户服务措施;明确“T+1”工作法各岗位工作职责及办理时限要求,加强考核跟进,提升服务对象获得感。

运行结果表明,在“T+1”工作法试点单位,许可证新办在“5日办证”的基础上有所提速,网上办证比例稳步提升;新增户可订货时间压缩至1至3天,实现在许可决定作出的当前访销周期或下一周期为新增零售户提供访销送货服务。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

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编辑:丘金龙