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江苏兴化市局落地落实政务服务“好差评”机制

2025-04-25 来源:通讯员
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为建设群众满意、服务规范、高效便民的服务窗口,今年以来,江苏泰州兴化市烟草专卖局从实际出发,坚持以群众评价为基础,以群众监督为手段,落地落实政务服务“好差评”机制,窗口作风、工作效能得到显著提升。

“同志,您申请办理的事项已经办理结束,请你对我们的工作进行评价”“你们态度好、服务好、办事快,不用说,我非常满意......”服务好与差,群众来评价。兴化市局积极践行“以人民为中心”的发展思想,大力加强行政服务窗口建设,把落实推动“好差评”机制作为提升政务服务水平、营造良好营商环境的重要抓手,将窗口事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、作风素养等全覆盖纳入“好差评”。办事群众通过前台评价器从“非常满意、满意、一般、不满意”四个层面进行评价,真正破除群众办事难点、痛点和堵点,打通为民服务“最后一公里”,大力提升烟草窗口社会形象,得到办事群众的一致好评。

下一步,兴化市局将进一步健全完善“好差评”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制,优化窗口政务服务考核细则,推动“好差评”机制落地生效,促进政务服务工作高质量发展。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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编辑:丘金龙