“你看，疫情期间咱们这进行交通管制，出行不便，但是最近村里的人经常有来询问卷烟的，咱得快点办理烟草证了。”6月18日一大早，李云红对丈夫说道。

“你着急有啥用，现在疫情防控严格，咱们要积极配合防控。听说办理烟草证还需要实地核查，烟草局的工作人员到咱们村也不容易，这个时候还是不要办证了。”李云红的丈夫说。

“那咋办呀，咱刚开的店，要是没有卷烟，恐怕这回头客是留不住了。”李云红十分着急地说。

原来，李云红夫妻的小店刚开业，由于疫情的原因，没有及时提交办证材料，店里一直没有卷烟。跟丈夫讨论一番后，李云红在山东滨州邹平市政务网上找到了办理烟草专卖零售许可证的咨询电话。

“你好，我想要咨询申请烟草专卖零售许可证的事，请问疫情期间咱们办证可以正常办理吗？”6月18日上午，邹平市烟草专卖局专卖服务大厅接到了今天第一个咨询办证的电话。

“你好，疫情期间我们是可以正常审批的，你可以通过微信的方式提交申请材料，也可以通过网上办证通道直接申请递交。审批完成后，将由我们的工作人员送到您的店中。”证件管理员李成学耐心为李云红讲解着微信办理和网上办理的方法。

“这真是太方便了，我马上试着从微信上提交一下材料。”李云红听到在家就可以轻松申请，特别兴奋地说道。

“你可以加上我的微信，先把电子版材料递交给我，有什么问题也可以随时跟我沟通。”李成学说到。

在疫情防控的严峻形势下，邹平市烟草专卖局行政许可行政审批业务没有停歇。为了确保群众能够正常办证，邹平市局积极运用“互联+政务”新模式，采用电话咨询、微信办理和网上办理的形式，实现了审批全程电子化。虽然审批零见面，但是审批流程却依旧畅通无阻，实现了疫情期间工作零间断、审批零障碍、办证零等待。

“我还想问一下，听说办理烟草证还有核查环节，由于疫情防控，我们村实行交通管制，不让外来人员随便进入，请问这种情况影响办证吗？”李云红担心村庄疫情防控措施比较严格，会影响证件办理。

“你好，你可以放心，虽然道路封闭，但是我们的审批没有阻碍，我们可以通过‘行政许可数据库’里面的信息，使用‘不见面’的核查新模式对你的店铺进行核查，再根据合理布局规定做出判断，一会我将邀请稽查员一起对你发起微信视频聊天，请您注意接听。”李成学向李云红解释道。

疫情期间，很多村庄小区疫情防控严格，禁止外来人员随便进入，确实给办证的实地核查环节带来了困难。为了确保疫情防控期间服务群众不断档，邹平烟草专卖管理科对无法到达的申请地点实行“大数据”分析，然后使用“不见面”核查新模式，通过与办证群众视频的方式对店铺情况进行了解，通过综合分析，对符合办证条件的零售户进行审批。

“你的新村商店位于开发区高新办事处司家新村，根据视频核查，结合我们的数据库得出，你们的村庄人口2821人，已有零售户3户，我们通过数据库对这3家零售户进行了经纬度分析，你们距离也都相隔的较远，而且你的店铺也不在中小学周边，符合《邹平市烟草制品零售点合理布局》的规定，我们将对你的申请材料予以受理，并立刻转入审批环节。”李成学担心李云红着急，当天下午就给李云红打去了电话。

“真是太好了，没想到在疫情防控期间，我们申请办证还能如此顺畅，我们之前还担心交通管制，你们不会受理，太感谢你们了！”李云红接到电话后激动地表示。

审批完成后，邹平烟草立即为李云红制作出崭新的烟草专卖零售许可证，第二天工作人员就将证送到了司家新村的村口执勤处，由值班人员转交到了李云红手中。

编辑：张晓燕