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广东河源市局“四员”联动构建网格化管理体系

2025-04-25 来源:通讯员
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为提高卷烟市场监管效能和服务能力,提升异常信息反馈和处理的实效,近日,广东省河源市烟草专卖局组织开展专卖稽查员、客户经理、送货员和内管员“四员”联动网格化管理工作。

一是信息互通,形成工作合力。专卖稽查员、客户经理、送货员负责在日常工作中发现、收集、上报异常信息,内管员作为牵头人和监督者,切实担负起组织推进及与部门互联互通责任。同一网格的人员相互监督彼此的工作落实情况和服务质量,发现异常及时反馈到相关岗位,打牢“四员”互联根基。

二是任务分解,狠抓工作落实。内管员以提高市场监管效能和服务能力为目标,负责异常信息的接收、汇总、分解任务和跟踪落实,并把网格化管理融入专卖、营销、物流配送等各项工作全过程,加强总结评估、及时总结经验做法,确保“四员”员互联成效。

三是落实责任,纳入工作考核。将“四员”联动网格化管理工作的开展情况纳入季度绩效考核,并将其作为改进作风、落实责任、激励广大员工担当作为的重要举措,坚决防止形式主义、走过场,推诿扯皮,建立“四员”考核机制。

四是实事求是,严肃工作纪律。“四员”本着实事求是、注重实效的原则,发现异常信息快速反应、及时处理、客观反馈、即时核查,不避重就轻,不打击报复,努力实现网格化管理的高效率、精细化、全覆盖,构建“四员”互联体系。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

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编辑:丘金龙