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江苏句容市局推进“12345”政府服务热线工作

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步促进企业工作作风转变,提高行政效能和政务服务质量,今年以来,江苏镇江句容市烟草专卖局不断加大“12345”政府服务热线工作力度,本着“及时受理、限时办结、回访满意、过错问责”的原则,明确分管领导和经办责任人,实时跟进热线受理情况,做到“事事有落实,件件有答复”。

一是指定专人专管,落实主体责任。明确专卖科证件室专人负责,每天不间断查收“便民12345智慧管理平台”服务工单,第一时间签收,第一时间向有关领导报告,第一时间对接责任主体。通过电话联系、现场核查、跟踪问效等方法手段,按照时间节点保质保量完成相关工作,彻底解决问题,及时答复群众。

二是认真梳理总结,转变工作作风。定期分析总结一段时间以来“12345”政府服务热线工作的情况,认真梳理总结举报投诉等事项受理、答复环节中好的做法和存在的问题,不断转变工作作风,坚决做到依法行政、文明执法,切实解决好群众反映的矛盾、问题和诉求。

三是加强业务学习,提升服务水平。通过不断的学习提高,提升相关责任人的思想政治素质、政策法规水准、综合业务能力,重点解决政治站位不高、服务事项不清、法律依据不明的问题,切实提高人员“窗口意识”,增强为人民服务的本领,向社会展示好烟草部门的良好形象。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙