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​安徽寿县局“三维模拟”开展场景式培训

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升群众满意度,不断优化政务服务水平,方便群众快捷准确地办理烟草业务,近日,安徽省淮南市寿县烟草专卖局结合《淮南市烟草专卖局(公司)一站式培训手册》,组织内训师深入基层专卖管理所,从三个维度开展场景式培训。

专卖管理维度,再现办证流程。培训从模拟群众咨询如何办理烟草专卖零售许可证开始,完整的再现了申请、受理、勘验、审核到发放烟草专卖零售许可证的完整流程,对政务服务人员在实际操作中集中反映的问题,进行了重点解读。

销售维度,再现入网流程。内训师从电子结算办理流程为切入点,再现了新增卷烟零售户从入网订货到完成货款结算的完整流程。并对零售户入网后比较关心的问题,采取情景模拟,以问答式的培训方式进行了详细介绍。

物流维度,再现配送流程。培训现场以零售户第一次接收订购的卷烟为模拟场景,生动的再现了物流配送中的“三确认、四核对”:按送货清单,物流人员确认客户姓名、地址与配送清单是否相符。零售户核对卷烟的品种、规格、数量以及卷烟是否有漏码、串牌和包装质量问题。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙