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浙江丽水市局全力擦亮政务服务“新名片”

2025-04-25 来源:通讯员
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为持续推进“最多跑一次”改革向纵深发展,近期,浙江省丽水市烟草专卖局以“三个主动”为抓手,持续擦亮便捷、高效、规范的政务服务“新名片”,助推烟草审批窗口服务效能实现再提升。

一是主动更新“两办”模式。一方面,制定、梳理烟草专卖零售许可证“秒办”事项清单,积极推进许可证快速受理、当场审核、即时办结、即办即走的全新办证模式,全面提升许可证办证效率;另一方面,加快推动许可证事项全流程“网办”功能落地,深化部门间信息传递、共享机制,推进电子证照跨部门共享应用,申请材料全部线上流转,全面实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

二是主动提升服务标准。按照政务服务标准化、办证便利化、审批制度化要求,推动“556”现场管理(即“5S”管理、窗口人员服务“五部曲”、礼仪“六到位”标准)落地,从服务环境、服务形象、服务礼仪三个维度,提升服务标准,增强办证服务“亲和力”和“美誉度”。升级政务服务领域党业融合度,利用党员示范岗、服务标兵、党员先锋岗及五星服务窗口评比等多种载体,发挥党员争先创优、主动作为的优良品质,擦亮窗口服务新名片。

三是主动创新办证机制。探索个性化服务举措,优化现行“网上办、一窗办、代理办”服务流程,配合开展智能终端自助办,探索推动丽水偏远村镇就近办。借力浙江政务服务网、“浙里办”APP等平台,做好烟草政务服务2.0事项的宣传、引导和推广。升级“好差评”,畅通现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”渠道,打造政务服务监督闭环。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙