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浙江丽水市局“三个再”持续提升政务服务满意度

2025-04-25 来源:通讯员
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为助推“十四五”政务服务工作再上新水平,今年以来,浙江省丽水市烟草专卖局着眼许可证管理工作新形势新要求,以创新、服务、监管为发力点,持续提升政务服务工作满意度。

创新再发力。巧借“云客服”,提升“一网通办”政策落地宣贯效率。依托钉钉“烟小二机器人”线上智能答复、微视频共享等功能,以简单明了、通俗易懂的形式讲解许可证办理常见问题,并开通烟草专卖零售许可证延续前置预约办理,提高审批效率。这些功能一经推出,即获得办证群众一致好评。

服务再强化。开展窗口工作人员政务服务礼仪专题培训,将烟草窗口办证服务礼仪执行情况纳入日常工作考核内容,确保礼仪规范执行到位。严格落实“首问责任制”,优化“两个一”工作标准,在做到办证群众咨询“一次答”“一口清”的基础上,实现受理、审批、办结一次性完成,让群众不跑冤枉路,全力助推“最多跑一次”改革提质增效。

监管再巩固。加强与地方行政审批中心协作,严格落实“好差评”工作标准。目前,烟草窗口考核排名多次位居全市各窗口单位前列。积极打通跨部门数据壁垒,提升数据联动质量,夯实许可证后续监管基础,为下阶段优化合理布局规划做好充分准备。

编辑:张晓燕

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙