国家烟草专卖局主管 中国烟草总公司传媒中心主办
首页加入收藏订阅中心
资讯搜索

中国烟草传媒网投稿邮箱:echinatobaccotg@126.com

当前位置: 业内纵览 > 专卖

​安徽桐城市局心系客户“赢口碑”

2025-04-25 来源:通讯员
字体:+ -

“感谢烟草工作人员的关心和协助,我的案子破了,人也抓住了,还追回了大部分卷烟。”3月19日,安徽安庆桐城市大关镇零售户都立新将绣有“心系客户解民忧,协同破案暖人心”的锦旗送到桐城市烟草专卖局,表达对桐城市局工作人员的感谢之情。

原来,该客户在2021年正月初六凌晨2点,家中被盗,近5万元卷烟被盗,直至天亮才发现并报警。随后,第一时间拨通了对应客户经理及专卖管理工作人员电话,了解情况后,工作人员迅速将该客户家丢失的卷烟打码及被盗情况在辖区各线路客户群进行转发告之,征集相关线索。一个多月里,工作人员多次到客户家中询问案件进展情况,积极协助警方提供价值线索,促使该盗窃案在这么短的时间内得以侦破。正是烟草员工细致入微的暖心服务赢得了客户的肯定,并专程送上锦旗前来道谢。

近年来,桐城烟草始终坚持以人民为中心的发展思想,践行“客户至上”的服务理念,全心全意提升客户服务工作,赢得了社会各界的高度评价与良好口碑。

编辑:刘世强

∧  返回顶部
赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙