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陕西潼关县局行政服务窗口三举措提升服务水平

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升行政许可窗口服务水平,近日,陕西省渭南市潼关县烟草专卖局行政服务窗口紧紧围绕服务宗旨,规范工作流程,不断提升服务效率,使服务工作质量更优、效率更高。

一是办事透明公开。通过在办事公开栏,做好“事前公示办证条件,事后公开办证结果”,将烟草专卖零售许可证办理流程、申请人应提供的材料、烟草制品零售点合理布局规划、审批结果等进行公示,自觉接受社会监督,做到依法行政、阳光公正。

二是提升服务水平。对前来申请或咨询的群众,做到“热情、礼貌、诚恳”,根据群众实际需求,提供力所能及的帮助,为用户提供老花眼镜、饮用水等,为前来办理业务的客户送上更加完善和贴心的“亲情”服务。同时耐心解答群众疑问,及时收集信息反馈,确保服务规范、形象良好,做到“窗口”更亮,服务更佳。

三是提高办事效率。严格按照“申请、受理、审查、决定、送达”的基本流程办理行政审批事项,做到一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务,进一步优化了烟草专卖行政许可相关事项的办理流程,提高了烟草专卖行政审批效率和服务质量,推进了烟草专卖行政审批效能化。

编辑:张晓燕

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙