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广西钟山县局深化“放管服”推动“我为群众办实事”落地见效

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,广西壮族自治区贺州市钟山县烟草专卖局深化“放管服”改革要求,推动“我为群众办实事”实践活动落地见效。

一是坚持党建引领,帮助群众“上门办”。强化“党建+服务”融合,在专卖管理队伍中成立党员先锋队,积极落实办证提前介入、预约上门勘验等服务举措,并践行党员服务承诺,结对帮扶老年、残疾客户,开通免费邮寄或送证上门“绿色通道”,为弱势群众提供差异化、个性化服务措施。

二是加强多方协作,智能服务“线上办”。依托行业一体化政务服务平台,引导群众通过网上平台完成证件申请和办理业务,实现快速办结,并借助国家企业信用信息公示系统,对申请人的基础信息进行数据共享,不再收取身份证、营业执照、房屋租赁合同等复印材料。

三是抓好流程优化,办理高效“简化办”。以群众需求为出发点,落实“减证便民”举措,对许可证办证流程进行全面梳理,优化咨询回复、申请受理、实地核查、审批发放等工作流程,在依法规范办理的前提下,进一步简化审批手续、压缩审批时限,全力提高行政审批效率。

四是解决痛点难点,提升服务“热情办”。对办证及咨询客户提供热情周到的服务,严格落实首问负责、窗口式服务、一次性告知、限时办结等工作制度,热心、细致地答疑,并完善群众满意度评价机制,在大厅设置群众意见箱,让办事群众评价窗口人员的服务质量。

编辑:吕玉敏

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙