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江苏苏州市局“双号并行”打造便民服务靓丽窗口

2025-04-25 来源:通讯员
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近日,江苏省苏州市“12345”热线月报中,苏州市烟草专卖局“12345”工单处置质效在全市及县市区平台和成员单位中走在前列。

根据通报,今年7月苏州市局共受理工单563件,及时办理率和满意率均为100%。2018年11月,苏州市局根据市政府有关文件精神,全市涉烟举报投诉热线“12313”正式整合接入“12345”平台,成为全省第一家率先实现“12313”“12345”双号并行的单位。通过近三年的运营,苏州烟草始终站在“维护行业形象,展现担当作为”的政治高度,及时受理和处理“12345”各类咨询、投诉、举报,并在第一时间将处理结果回复,做到事事有回音、件件有着落,确保群众诉求得到妥善处理。

下一步,苏州市局将根据省、市局关于进一步优化政务服务便民热线有关工作要求,规范、高效推进苏州市“12313”热线与“12345”政务服务便民热线双号并行,为苏州烟草高质量发展走在前列打造靓丽窗口。

编辑:刘世强

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙