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浙江松阳县局“3+1+4”模式擦亮政务服务“金名片”

2025-04-25 来源:通讯员
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为进一步提升政务服务水平,提高群众办事满意度,今年以来,浙江省丽水市松阳县烟草专卖局以全省政务服务2.0平台为依托,积极探索应用“3+1+4”政务服务新模式,以“管理连在线上、服务尽在心上”跑出便民利民“新速度”。

“三级互联”,实现“县、镇、村”纵向贯通。建立“县级烟草窗口统一调度指挥、镇级便民服务中心分区域管理、村级农商行网点补充实施”的政务服务体系,为群众解答咨询事项并提供办理指导,提升群众办事效率,真正实现“办证不出镇、服务不打折”,切实解决偏远地区群众办证的“最后一公里”。

“一网通办”,实现“网上、掌上、指尖”同频服务。积极融入地方政府数字化政务格局,申请人可依托“浙里办”APP、浙江省政务服务网等实时在线申请办证、实时查看流程进度,以“数据跑”代替“人工跑”;政务服务窗口人员通过数据互联互通打破层级壁垒、打通部门藩篱,以高效协作实现“一网核查、一网审批、一网通办、一跟到底”,全力提升政务服务效能。

“四员协同”,实现“一对一、差异化、个性化”融合指导。依托“四员协同”网格化管理机制成立“党员服务队”,一方面,为老年群众设立服务专员,采用方言交流沟通并提供亲情式、精细化的“一对一”服务,帮助了解政策信息、办理事项。另一方面,通过上门办证、温暖送证、法律宣传等个性化、差异化的“店小二”服务举措,满足老弱病残等特殊群体申请人的政务服务需求。

编辑:邢忠敏

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

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编辑:丘金龙