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湖南溆浦县局“三免服务”跑出行政许可“加速度”

2025-07-04 来源:通讯员
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今年以来,湖南省怀化市溆浦县烟草专卖局聚焦“三免服务”目标,推动行政许可服务提质增效,让群众办事更省时、省力、省心。

一是许可受理“免等待”,审批效率再提升。全面推行“一窗受理、内部流转、限时办结”模式,实现流程优化做“减法”,服务效率再提速;编制行政许可服务标准化手册,通过业务培训、案例教学等方式,提升办证人员业务能力,群众满意度持续提升。

二是线上办理“免跑腿”,数字赋能再升级。依托“互联网+政务服务”平台,将烟草专卖零售许可证新办、延续等高频业务纳入线上办理系统,专人指导线上申请,实现“数据多跑路、群众少跑腿”;针对网络不畅的偏远乡镇,推行“电话预约+材料预审”服务,确保群众办事“只跑一次”。

三是上门帮办“免操心”,便民服务再升温。结合县域留守老人多的特点,设置“银发绿色通道”,提供大字版办事指南、方言导办等服务;组建志愿服务队,对行动不便的群众开展“上门收件、送证到家”服务,实现客户服务“零距离”。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙