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江苏南京市局创新政务服务模式 提高政务服务工作群众满意度

2025-08-05 来源:通讯员
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近期,江苏省南京市烟草专卖局以群众需求为导向,打造创新政务服务模式,提高政务服务质量和群众满意度。

打造“集中时点放号”办证模式,确保公平公正。推行“集中时点放号”办证模式,全过程落实‌流程标准化、‌程序规范化、操作便利化,前期科学规划流程,明确放号周期、规则,中期实时公示申请人位次等信息,以全流程透明保障公平可追溯,后期注重系统优化完善,提升申请人办事体验和工作人员办理效率。

完善“零售户综合”档案,强化许可证管理。开展许可证地址细化工作,全面梳理许可证经营地址宽泛模糊以及“一址多证”的情况,核查人员结合检查清单,一户一核查一确认,进一步加强许可证管理的准确性和规范性,提高零售户的证照信息完整度。

提升“点对点”便民服务,方便群众办事。聚焦困难群体办理许可证相关业务不便的难题,开辟绿色通道,通过上门服务、现场指导、电话沟通等方式,及时解决群众困难问题,对行动严重不便的零售户,变“坐等上门”为“主动上门”,现场办理许可证申请、变更、延续等业务,确保服务暖心。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙