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辽宁省局加强12313热线宣传畅通烟农维权渠道

2025-10-27 来源:通讯员
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近日,辽宁省烟草专卖局组织全省烟叶产区地市级单位开展12313烟草市场监管服务热线宣传工作,进一步畅通烟农维权渠道。

紧扣三大内容。聚焦“传递热线基础信息、覆盖烟农关切场景、指引维权操作流程”三方面内容,重点宣传热线定位、适用情形、使用方式,确保烟农全面知晓热线功能、拨打方式、受理范围及处理流程,引导其主动通过热线反映诉求、提供线索。

覆盖三方渠道。采取“阵地+入户+线上”三位一体宣传方式,切实保障宣传范围全覆盖。在烟叶收购站(点)、烟农合作社、村委会、烤房群等场所公示宣传内容;进村入户向烟农讲解热线功能,发放致烟农一封信,确保“一户不落、人人知晓”;通过烟农微信群、短信平台、微信公众号等渠道,推送热线宣传短视频、图文解读、维权案例等,不断增强宣传的针对性。

夯实知识支撑。同步更新省级热线知识库,梳理相关政策、诉求、举报内容,分类汇编成标准知识化条目,纳入知识库管理,确保接线与承办人员“答得准、办得对”;建立知识库更新机制,协同各级烟叶部门加快知识内容更新速度,推动知识库与实际工作精准衔接。

编辑:陈慧芳

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《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

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紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

以责任为“笔”,用服务着“墨”。本期“关注”栏目刊发本刊调研组文章《格局打开 共赴山海》,展示青海烟草探索履行社会责任与企业发展有机融合工作,以及大连、福州市局(公司)做好中秋、国庆“双节”卷烟销售的报道。

最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙