暑假期间，不少学生和家长都在安排暑假出游，各类机票、高铁票的订购数不断猛增。家住浙江兰溪市的零售户徐老板早就和女儿准备好今年暑假要外出西安旅游，提前订好了往返机票和酒店住宿。

“尊敬的徐先生，对不起，您乘坐的航班由于航空公司计划调整取消，将为您办理退票或改签手续，请您知晓。请联系退改签客服为您办理具体事宜。”出发前三天，徐老板突然接到了这样一通电话，电话里所提及的关于徐老板的姓名、身份证号码、航班号日期、座位号等具体信息均与真实的一致，徐老板便与退改签客服取得联系。

“如您需要退票，请按#键，我们将立刻全额返还您机票费用；如您需要改签，请在2天内核实提供需要改签的航班信息。办理退改签后，请提供您的身份证号、银行卡账号等信息，我们将赔偿您500元的航班取消补偿金……”客服称需激活才能将“补偿金”退至徐老板的银行账户里。徐老板因为急于出行便信以为真，按照客服的指导提供相关信息后进行改签操作。

徐老板根据对方要求提供了收到的验证码，紧接着竟然收到了自己银行卡扣费的信息。这时候他才意识到被骗了，立刻报警求助。警方表示随着暑期出行人数日益增多，骗子利用航班延误或取消的虚假信息进行诈骗活动也层出不穷。在收到类似“航班取消、航班变动、机票退改签”等通知电话或短信时，应通过航空公司官方网站、客服等正规渠道核实确认信息，特别是不能轻易相信来路不明的陌生电话。

徐老板报警后，深刻体会到跟钱财有关的信息一定要慎之又慎妥善处理，切不可着急忙慌误了事。同时也想用自己的教训给大家提个醒，今后不管发生什么事，都要沉着理性思考信息的真实可靠性，不轻信来历不明的电话和手机短信，否则等自己的钱打了水漂就后悔晚矣。

【分析】

骗术千万条，冷静第一条。航班退改签诈骗活动有一个共同特点：诈骗分子往往会在提供乘客的真实航班信息后引导乘客通过输入验证码、转账等方式实施诈骗。因此，当我们收到类似信息时，应第一时间向官方渠道进行核实验证，不轻信陌生电话和手机短信，勿轻易提供自己的银行卡信息，一旦发现对方诈骗企图就立即向公安机关报案。

（作者单位：浙江金华兰溪市局<分公司>)

编辑：陈慧芳