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新疆区局(公司)在伊犁召开全区客户满意度工作推进会

2025-06-19 来源:通讯员
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近日,新疆维吾尔区烟草专卖局(公司)在伊犁召开全区客户满意度工作推进会。

此次工作推进会通过零售终端现场实地观摩、先进单位做经验分享交流、与会单位座谈交流等方式,为后续进一步做好客户服务工作,全方位提升客户满意度找准方向、理清思路。

会议强调,要以此次推进会为契机,不断提高政治站位,深入贯彻落实两级工作会议精神,推动各项工作落实落地,为全年目标高质量完成奠定基础。一是凝聚工作共识,明确工作重点。通过对标反思,对满意度工作的重要性形成共识,明确满意度工作是干在日常、抓在经常、久久为功的长期工作,深刻认识到落实理念作风转变、强化机制支持、提升技能方法、加强队伍建设作为支撑的关键性。二是充分把握形势,找准定位不足。充分认识到当前企业正处于高质量发展的关键期,正视市场面临的消费降级、竞争加剧、数字化转型等多重挑战,要把握网建工作是营销工作的基础、服务是网建工作的灵魂这一核心,始终将客户满意度作为“生命线”,以更高标准、更实举措提升服务质量。三是聚焦重点发力,强化机制保障。要把握理念、机制、管理三大核心要素,系统谋划,以“让客户更满意我们在行动”“大走访大调研大服务大宣传”等主题营销活动为载体推进工作。通过借鉴先进单位经验,注重理念引导、机制建设以及管理运行,形成服务机制,推动满意度提升。

编辑:陈慧芳

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赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

《中国烟草》2024年第20期出版发行

2024-10-15 来源: 《中国烟草》杂志社有限公司

10月15日,《中国烟草》2024年第20期(总第779期)出版发行。

近期,国家烟草专卖局党组分别组织召开党组(扩大)会议和理论学习中心组(扩大)集体学习,认真传达学习9月26日召开的中共中央政治局会议精神和习近平总书记关于总体国家安全观的重要论述。本期“特稿”栏目报道相关会议精神,推动行业结合实际深入学习领会、认真贯彻落实。

赋能美丽乡村,助力全面振兴。本期“专题”栏目回顾国家局党组书记、局长,中国烟草总公司总经理张建民国烟定点帮扶调研足迹,刊发本刊编辑部文章《做好“大文章”  共绘“振兴卷”》等一组稿件,展示行业强农惠农富农、助力乡村全面振兴取得的新进展新成效。

紧盯目标任务,确保如期验收。本期“专稿”栏目刊发国家局党组成员、副局长陆捷在全国烟草生产经营管理一体化平台验收工作行业动员部署会议上的讲话,进一步统一思想、凝聚共识。

当前,行业正以钉钉子精神抓好进一步全面深化改革各项任务落实。本期“学习”栏目刊发内蒙古、西藏区局(公司)和广东中烟主要负责同志的交流文章,并邀请广州市局(公司)、呼和浩特市局和湖北中烟武汉卷烟厂进行交流。

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最美是金秋,收获正当时。眼下,全国烟区随处可见忙碌的秋收景象。烟叶采摘、烘烤、收购如何提效率、优服务?本期“视点”栏目走近湖南、广东、江西烟区,喜看基层一线新气象。

更多精彩看点,敬请关注《中国烟草》杂志及中国烟草资讯网、“中国烟草资讯”微信公众号。

编辑:丘金龙